tkgem গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি tkgem এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে পারি। আমরা আপনার লগইন সেশন, গেম কার্যক্রম এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড ট্র্যাক করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমাদের সেবা পরিচালিত হয়। আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাকাউন্ট সাপোর্টের জন্য সীমিত অ্যাক্সেস পান। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় টিকেট তৈরি করে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা দ্রুত আপনার সমস্যার সমাধান দেব।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা প্রতিদিন ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকি এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। আপনার অনুরোধ যাচাই করতে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর চাইতে পারি যাতে নিরাপত্তা বজায় থাকে।
অ্যাকাউন্ট টিকেট
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে 'সাপোর্ট টিকেট' বিভাগে গিয়ে গোপনীয়তা ক্যাটাগরি বেছে নিন এবং আপনার সমস্যা লিখুন। এই পদ্ধতি সবচেয়ে নিরাপদ কারণ আপনার পরিচয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয় এবং আমরা আপনার ডেটা রেকর্ড সরাসরি দেখতে পারি।
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা সবসময় সুরক্ষিত থাকে। আমাদের প্রতিটি নিরাপত্তা পদক্ষেপ ডিজাইন করা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের অনলাইন...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash...
দ্বিস্তর যাচাইকরণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন এবং প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে একটি কোড পাবেন। এই অতিরিক্ত স্তর নিশ্চিত করে...
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
আমাদের অভ্যন্তরীণ টিমে শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা কর্মীরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং তাও শুধুমাত্র যাচাইকরণ বা সমস্যা সমাধানের...
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে বহিরাগত নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে অবিলম্বে ঠিক করি।...
ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রতিদিন একাধিক সুরক্ষিত লোকেশনে ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রেও আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়। ব্যাকআপ...
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে...
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে সম্পর্কিত
এই পৃষ্ঠার গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি নথির সাথে মিলে কাজ করে এবং আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে। নিচের তুলনা থেকে আপনি জানতে পারবেন কোন নথিটি কোন...
tkgem এর গোপনীয়তা পদ্ধতির মূল উপাদান
আমরা স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণের উপর জোর দিয়ে আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি তৈরি করেছি। আপনি জানবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে, কেন সংগ্রহ হচ্ছে এবং আপনি সবসময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং...